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客戶服務(wù)

售前.售后全方位支持 國內(nèi).國際全球化服務(wù)

首頁> 客戶服務(wù)

先進技術(shù)支持

松谷激光科技(江蘇)有限公司是一家專門從事金屬品類高端激光智能裝備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司在徐州、蘇州、東莞分別建有大型數(shù)字化激光裝備生產(chǎn)制造基地,總占地面積達11萬平方米,擁有從鋼材開料、焊接、熱處理、機加工、表面噴涂到整機裝配與調(diào)試,全流程自有可控的大批量生產(chǎn)制造能力和質(zhì)量管理體系。經(jīng)營范圍包括:金屬板材/管材光纖激光切割機、激光焊接機、萬瓦級光纖激光切割機、自動化倉儲、金屬激光加工成套解決方案等,年產(chǎn)銷激光裝備超過10000臺(套)。

松谷激光科技(江蘇)有限公司堅持每年以不低于銷售收入10%的研發(fā)經(jīng)費投入到產(chǎn)品研發(fā)中,擁有一支技術(shù)雄厚的高素質(zhì)研發(fā)團隊,包括中青年光學專家、碩士研究員、學士工程師100多人,全球工程師總數(shù)超過1000人。迄今,公司已獲得國家級技術(shù)專利及獎項300余項,自主研發(fā)制造的激光裝備產(chǎn)品分別通過CE、UL、FDA等多項國際權(quán)威標準認證,并參與多項國家標準、行業(yè)標準和團體標準的建立。

松谷激光科技(江蘇)有限公司的營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國及全球近百個國家和地區(qū),累計為航空航天、風電能源、汽車制造、船舶制造、工程機械、農(nóng)業(yè)機械、鈑金加工、鋼結(jié)構(gòu)等十多個行業(yè)超過10萬家客戶提供了高度數(shù)字化、智能化的激光柔性加工解決方案,助力客戶降本增效,逐步實現(xiàn)進口替代。 


  • 50+

    學士工程師

  • 20+

    碩士研究員

  • 6

    中青年光學專家

  • 10 %

    研發(fā)經(jīng)費銷售額占比

  • 150+專利

    一流水平

  • 100+

    企業(yè)榮譽

設(shè)備維護常見問題

  • 光纖激光切割機
  • 光纖激光切管機
  • 激光焊接機
  • 激光自動化設(shè)備
  • 激光清洗機
雙驅(qū)軸位置偏差過大

松谷激光科技光纖激光切割機雙驅(qū)軸位置偏差過大可以檢查下電腦主機內(nèi)部的運動控制卡是否松動、是否灰塵太多;或者再檢查伺服驅(qū)動器上是否報警;是否能用手推動橫梁等問題。如不能解決請撥打售后電話進行技術(shù)指導或報修,售后電話:0516-88403777

光纖無法出光、無光

光纖激光切割機的正常運行與日常的維護檢查息息相關(guān),盡早發(fā)現(xiàn)問題,實施有效的措施解決問題,如不能按照下列方式解決,可以聯(lián)系公司售后部門進行解決。

1、激光器電源電壓超范圍:激光器啟動電源不穩(wěn)定,重新啟動激光器

2、檢查軟件激光器啟動、紅光、關(guān)閘是否開啟

3、檢查激光器監(jiān)控網(wǎng)頁以及軟件中是否有報警信息


加工圖形不完全加工、漏切、少切

光纖激光切割機在工作中出現(xiàn)不完全加工、漏切或少切等問題,可嘗試在操作軟件界面勾選加工選中圖形按鈕解決,如還是不能使用設(shè)備,請聯(lián)系松谷激光科技售后電話:0516-88403777即可。




設(shè)備工作中,激光斷斷續(xù)續(xù)

松谷激光科技光纖激光切割機在工作中出現(xiàn)激光斷斷續(xù)續(xù)的情況時,首先可以檢查下光路是否在噴嘴中間,也有可能是激光器外部控制模塊壞掉了。關(guān)于設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的問題請致電詳細咨詢了解,有專業(yè)的工程師為您解答。




機器不切割或切割抖動

光纖激光切割機在工作過不切割或切割抖動,可能是遇到了這些問題:

1、檢查X軸電機與絲桿之間的聯(lián)軸器、電機與減速機之間的聯(lián)軸器是否松動

2、檢查伺服驅(qū)動器到伺服電機之間接線斷線或接觸不良,檢查柏楚端子板到伺服驅(qū)動器接線斷線或接觸不良

3、檢查板材是否平整。


切割質(zhì)量不佳,切割出的管材邊緣不平整、焊縫存在或者切割孔不準確。

松谷激光科技所生產(chǎn)制造的激光切管機,檢查切割頭、光纖、激光源和切割參數(shù)是否正確設(shè)置。確保切割頭的鏡片干凈,切割參數(shù)與管材材質(zhì)匹配。

 


切割位置偏移,切割位置與預期不符。

松谷激光科技所生產(chǎn)的光纖激光切管機設(shè)備出現(xiàn)切割位置偏移,切割位置與預期不符等現(xiàn)象,確保管材正確夾持,切割頭對準切割位置。調(diào)整切割參數(shù)和校準切割機光路。如不能解決請撥打售后電話進行技術(shù)指導或報修,售后電話:0516-88403777

氣體供應(yīng)問題, 切割過程中需要適當?shù)牡獨饣蜓鯕夤?yīng)來保持切割區(qū)域清潔。

光纖激光切管機,檢查輔助氣體供應(yīng)系統(tǒng),確保氣體壓力和流量正常。清潔氣體噴嘴,防止堵塞,如還是不能解決光纖激光切管機氣體供應(yīng)問題請致電松谷激光科技售后技術(shù)部門,將為您全程解答并進行技術(shù)指導。


管材尺寸不匹配, 切割出的管材長度或直徑與預期不符。

松谷激光科技光纖激光切管機在工作過程中出現(xiàn)管材尺寸不匹配, 切割出的管材長度或直徑與預期不符,確保輸入正確的管材尺寸信息,校準切割機以確保精確切割。也可聯(lián)系其售后部門進行解決,售后電話:0516-88403777即可。


電機軸不動或運動抖動

遇到光纖激光切管機電機軸不動或運動抖動問題是可以先查看是否是主板運動參數(shù)設(shè)置不當導致的問題,亦或者是驅(qū)動器或電機損壞、電機接線斷線或接觸不良等原因所造成的。關(guān)于設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的問題請致電詳細咨詢了解,會有專業(yè)的工程師為您解答。




維護不當,缺乏定期維護可能導致機械部件磨損,影響切割質(zhì)量和機器壽命。

松谷激光科技光纖激光切管機維護不當,缺乏定期維護可能導致機械部件磨損,影響切割質(zhì)量和機器壽命。需要遵循公司提供的維護計劃,定期清潔、潤滑和更換磨損的零部件。

 


材料變形,高溫焊接可能導致材料變形或扭曲。

秉承"以技術(shù)領(lǐng)先贏得市場,靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報用戶"的經(jīng)營理念,松谷激光科技將持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品及流程,帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,為客戶創(chuàng)造優(yōu)惠的價值。

松谷激光科技每臺設(shè)備,在原材料,生產(chǎn)制造,入庫,等環(huán)節(jié)都需要層層嚴格檢驗,標準化質(zhì)檢要求,降低故障率!我們唯有如此的精益求精,才能讓您選擇我們的時候,毫無顧慮。

使用適當?shù)暮附蛹夹g(shù),例如脈沖焊接,以減少材料受熱面積。在焊接過程中使用夾具或支撐物來控制變形。

 


激光焊接機清晰底部不平是設(shè)么原因?怎么解決

秉承"以技術(shù)領(lǐng)先贏得市場,靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報用戶"的經(jīng)營理念,松谷激光科技將持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品及流程,帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,為客戶創(chuàng)造優(yōu)惠的價值。

松谷激光科技每臺設(shè)備,在原材料,生產(chǎn)制造,入庫,等環(huán)節(jié)都需要層層嚴格檢驗,標準化質(zhì)檢要求,降低故障率!我們唯有如此的精益求精,才能讓您選擇我們的時候,毫無顧慮。




激光設(shè)備小光強不穩(wěn)定

秉承"以技術(shù)領(lǐng)先贏得市場,靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報用戶"的經(jīng)營理念,松谷激光科技將持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品及流程,帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,為客戶創(chuàng)造優(yōu)惠的價值。

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光纖激光焊接機高壓打火

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設(shè)備故障或錯誤, 自動化設(shè)備可能出現(xiàn)故障、錯誤代碼或異常情況。

當激光自動化設(shè)備在工作時出現(xiàn)設(shè)備故障或錯誤, 激光自動化設(shè)備可能出現(xiàn)故障、錯誤代碼或異常情況,等問題處理方法:

仔細查看設(shè)備手冊和錯誤代碼說明,嘗試重新啟動設(shè)備。如果問題仍然存在,請聯(lián)系的松谷激光科技技術(shù)支持。


機械運動問題, 激光自動化設(shè)備的機械運動部件可能出現(xiàn)卡住、震動或偏差等問題。

松谷激光科技生產(chǎn)制造的激光自動化設(shè)備出現(xiàn)機械運動問題, 激光自動化設(shè)備的機械運動部件可能出現(xiàn)卡住、震動或偏差等問題時,分析處理方法:

檢查機械運動部件的潤滑和定位,確保運動部件正常工作。校準和調(diào)整機械系統(tǒng)以確保精確運動。



開機無動作、開機不動,機器不工作,不打印

激光自動化設(shè)備開機無動作、開機不動,機器不工作,不打印時的可以參照一下幾種方式進行排除:

1.機器液晶塊或日光燈管是否有顯示或亮,如無 查供電系統(tǒng)或主電源保險絲;

2.如有顯示,新機型查看主板參數(shù),如參數(shù)不對 寫入正確參數(shù);

3.參數(shù)無誤,仍無動作, 主板或驅(qū)動器故障




數(shù)據(jù)丟失, 激光自動化設(shè)備可能會處理重要數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)丟失可能會影響生產(chǎn)過程。

松谷激光科技機器在工作數(shù)據(jù)丟失, 激光自動化設(shè)備可能會處理重要數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)丟失可能會影響生產(chǎn)過程。出現(xiàn)可參照以下方法進行排查:建立有效的數(shù)據(jù)備份和恢復策略,確保數(shù)據(jù)定期備份并存儲在安全位置。


開機無顯示及按鍵無動作、控制面膜顯示沒字、按不動、按鍵失靈

松谷激光科技激光自動化設(shè)備開機無顯示及按鍵無動作、控制面膜顯示沒字、按不動、按鍵失靈分析處理方法:

1.重新開機看橫梁與小車復位是否正常,如無動作,按故障"2"的提示進行處理;

2.開機復位正常,按動機器面板上的方向鍵及功能鍵,看是否正常,如按鍵一切正常 液晶顯示塊壞,更換;

3.如按鍵不正常,方向鍵無動作,液晶控制壞(液晶顯示塊不確定) 更換液晶控制塊;

4.如控制塊更換后顯示正常,按鍵仍無動作,按鍵面膜壞 更換按鍵面膜;




激光雕刻機高壓打火

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激光雕刻機清晰底部不平是設(shè)么原因?怎么解決

激光設(shè)備小光強不穩(wěn)定

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松谷激光科技每臺設(shè)備,在原材料,生產(chǎn)制造,入庫,等環(huán)節(jié)都需要層層嚴格檢驗,標準化質(zhì)檢要求,降低故障率!我們唯有如此的精益求精,才能讓您選擇我們的時候,毫無顧慮。




如何調(diào)試激光氣割機,才能切得更快更好?

秉承"以技術(shù)領(lǐng)先贏得市場,靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報用戶"的經(jīng)營理念,大族粵銘激光將持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品及流程,帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,為客戶創(chuàng)造優(yōu)惠的價值。

大族粵銘激光集團每臺設(shè)備,在原材料,生產(chǎn)制造,入庫,等環(huán)節(jié)都需要層層嚴格檢驗,標準化質(zhì)檢要求,降低故障率!我們唯有如此的精益求精,才能讓您選擇我們的時候,毫無顧慮。




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